Increased efficiency and higher customer satisfaction through data analysis. Our customer is an Energy Services Company (ESCO). They deliver services & solutions to deal efficiently with energy like metering systems, energy cost allocations and smart automation technology for climate control in buildings.
Ze waren op zoek naar een partner om een oplossing te leveren voor hun technische interventies. In het verleden bedienden ze hun klanten op een reactieve manier. Als er dingen kapot gingen, gingen ze erop uit om dat te repareren. Deze traditionele, reactieve benadering van het beschrijven van storingen nadat ze zich hebben voorgedaan, is het worstcasescenario voor onderhoud en het duurst voor haar klanten.
GAC leverde een proactieve/voorspellende oplossing – gebruikmakend van de gegevens afkomstig van sensoren en (HVAC of automatisering) applicaties die in de gebouwen van zijn klanten zijn geïnstalleerd. We verzamelen en analyseren deze gegevens, monitoren continu activa/applicaties en voorspellen storingen met veel grotere nauwkeurigheid.
Met onze oplossing hebben ze hun serviceketen geoptimaliseerd. Hun activiteiten verlopen nu niet alleen soepel en storingsvrij, maar ze verhoogden ook hun ROI dankzij snellere output en minder tijd besteed aan het onnodig repareren van de apparatuur. Met meer inzicht in de bedrijfsmiddelen/applicaties van zijn klanten, verhoogde het de klanttevredenheid door de uitvaltijd van de klant te minimaliseren en altijd de reparatie-/servicetijdlijnen te halen of te overschrijden.
GAC expertise:
- Definitie van de businesscase
- Zakelijke vereisten en ontwikkeling
- Data & Integratie kennis
- Cloud-ervaring
